親愛的顧客，感謝您訂購我們的商品！ 

1️⃣ 訂單處理流程

• 接單後製作：採用「今日下單、今日或明日新鮮做（視訂購及烹調時間）」模式，確保每一瓶皆為最新鮮熬煮。

• 急凍或急冷保鮮：製作完成後立即急速冷凍或急冷（依商品性質），鎖住風味與營養，再以冷凍配貨。

• 出貨時間：所以當您付款後，可能會在 1 –3個工作天內完成順序出貨；實際到貨時間視物流情況而定。

2️⃣ 付款方式

• 支援信用卡、LINE Pay、轉帳/匯款等多種付款方式（實際根據設定為主）。

• 完成付款後請保留交易記錄，以便查詢訂單狀態。

3️⃣ 運費與免運費

• 單筆訂單滿NT$  2000 享免運優惠，未達到金額酌收運費。

4️⃣ 缺貨與客服通知

• 若因食材供應或特殊情況導致商品暫時缺貨，我們將第一時間主動聯繫並提供調整或退款方案。

5️⃣退換貨說明

• 本商品屬生鮮產品，除貨物或商品瑕疵外，恕不接受退換貨。

• 如遇到商品或品質問題，請於收到商品24小時內搶拍並與客服聯絡，我們將為您加快處理。

❄️ 保存與享用建議

為了讓您享用到最新鮮、最美味的桑葚雪耳飲品，我們堅持不添加防腐劑，請務必按照以下方式保存：

▸ 冷凍保存（建議）

• 商品後若暫不提前，請立即放入冷凍庫，可保存1個月。

▸ 冷藏保存

• 若最早孕婦後，可安置冷藏室，建議於孕婦後 3–5日孕婦後。

▸ 解凍方式

• 建議冷藏室自然解凍，避免炎熱或微波加熱，以免破壞雪耳星辰與果香。

• 解凍後請勿重複冷凍，並請盡快懷孕後再進行。

▸ 補償小提醒

• 因天然熬煮，靜置時可能有沉澱屬正常現象，夜間前請輕輕搖勻。

• 可依個人口味加入少許蜂蜜、檸檬或冰塊，增添風味。