親愛的客戶，感謝您訂購我們的商品 ! 

1️⃣ 訂單處理流程

• 接單後製作：採 「今日下單、今日或明日新鮮現做 (視訂購及烹煮時間)」模式，確保每一瓶皆為最新鮮熬煮。

• 急凍或急冷保鮮：製作完成後立即急速冷凍或急冷(依商品性質)，鎖住風味與營養，再以冷凍宅配出貨。

• 出貨時間：所以當您完成付款後，可能會 1–3 個工作天內依序出貨；實際到貨時間依物流狀況為準。

2️⃣ 付款方式

• 支援 信用卡、LINE Pay、轉帳/匯款 等多種付款方式（依實際設定為主）。

• 完成付款後請保留交易紀錄，以便查詢訂單狀態。

3️⃣ 運費與免運門檻

• 單筆訂單滿 NT$ 2000 享免運優惠，未達金額酌收運費 。

4️⃣ 缺貨與客服通知

• 若因食材供應或特殊情況導致商品臨時缺貨，我們將第一時間主動聯絡並提供調整或退款方案。

5️⃣ 退換貨說明

• 本商品屬生鮮飲品，除運送破損或商品瑕疵外，恕不接受退換貨。

• 如遇破損或品質問題，請於收到商品 24 小時內拍照並與客服聯絡，我們將盡快為您處理。

❄️ 保存與享用建議

為了讓您品嚐到最新鮮、最美味的桑葚雪耳飲品，我們堅持無添加防腐劑，請務必依以下方式保存：

▸ 冷凍保存（建議）

• 收到商品後若暫不飲用，請立即放入 冷凍室，可保存 1 個月。

▸ 冷藏保存

• 若預計短期內飲用，可置於 冷藏室，建議於 收到貨後 3–5 天內飲用完畢。

▸ 解凍方式

• 建議置於冷藏室自然解凍，避免高溫或微波加熱，以免破壞雪耳膠質與果香。

• 解凍後請勿重複冷凍，並請盡速飲用完畢。

▸ 飲用小提醒

• 因天然熬煮，靜置時可能有沉澱屬正常現象，飲用前請輕輕搖勻。

• 可依個人口味加入少許蜂蜜、檸檬或冰塊，增添風味。